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中行兖州西环支行:贴心服务残疾客户

2017-05-11 22:17:31   点击:
日前,50多岁的王先生来到中国银行西环支行。当大堂人员询问王先生需要办理何种业务时,却发现他并不能与工作人员正常沟通,而是在纸上写下几个大字:“银行卡密码锁定”。原来,王先生是一位聋哑人。

日前,50多岁的王先生来到了中国银行西环支行。当大堂人员询问王先生需要办理何种业务时,却发现他并不能与工作人员正常沟通,而是在纸上写下几个大字:“银行卡密码锁定”。原来,王先生是一位聋哑人。他把自己的身份证,银行卡和残障人士证件放在大堂经理桌上,一脸无奈地摊开了双手。当时大堂经理便主动协助王先生到柜台办理相应业务。

在大堂经理的耐心帮助下,王先生终于解决了疑难问题,他激动地握着大堂经理的手,感激的心情溢于言表。最后,大堂经理给了王先生一张名片,上面有支行的联系方式,并告知如果有问题可以随时到网点来询问或者让邻居朋友打电话求助。

通讯员 任君钊

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